Ver todas las categorias
information

Ayuda » Preguntas frecuentes




¿Es seguro comprar en deskidea?

Por supuesto que sí. Somos conscientes de la preocupación que para muchas personas aún supone la compra por Internet. Por ello hacemos un esfuerzo continuo por ofrecer las máximas garantías como el intercambio cifrado de datos mediante protocolo SSL de hasta 256 bits y la comunicación directa del cliente con la entidad financiera al pagar con tarjeta bancaria.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Las formas de pago admitidas son tarjeta de crédito o débito, transferencia y recibo domiciliado. El proceso de pago con tarjeta o transferencia online (mediante la pasarela de pagos de "la Caixa"), a parte de sencillo y guiado, está encriptado para ofrecer un mayor nivel de seguridad. De esta forma se garantiza que nadie pueda tener acceso a los datos que envías a través de Internet. Si prefieres pagar mediante transferencia y no eres usuario de banca online de "la Caixa" (Línea Abierta), entonces deberás enviar el justificante del pago a la dirección de correo electrónico deskidea@deskidea.com o al fax número 93 550 44 10 en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si transcurrieran más de 7 días hábiles desde la realización del pedido y no hubiéramos recibido aún ninguna comunicación al respecto, procederíamos a cancelar el pedido. Una vez recibido el justificante de la transferencia procederemos a enviarte la mercancía, así como la factura unos días más tarde. Recuerda incluir el número de pedido en el concepto de la transferencia.

¿Cómo puedo hacer el pedido?

Sólo a través de la web. En la sección Cómo comprar, un vídeo te guiará para que no tengas ningún problema para realizar tus compras.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si realizas tu compra antes de las 17h, recibirás tu pedido en 24h. dentro del territorio nacional peninsular. La mayoría de las entregas se realizan antes de las 10h del día siguiente. Si tu compra tiene como dirección de entrega Baleares, el plazo de entrega se amplía a 48h. Algunos artículos pesados o voluminosos precisan de una manipulación especial y su entrega podría demorarse respecto al plazo normal de entrega, previo aviso por nuestra parte

Quiero devolver mi compra ¿Cómo lo hago?

Contáctanos a través del formulario. Dispones de 7 días para devolvernos tu compra. Sólo necesitaremos tu número de pedido. Recuerda que puedes verlo en el email de confirmación del pedido. Si la devolución se debe a un mal funcionamiento de los productos, error de preparación o incidencia de transporte, nosotros asumiremos ese coste de transporte. Una vez comprobado el estado de la mercancía devuelta, te abonaremos el importe de la venta. Si la devolución no se debe a ninguna de las 3 causas anteriores, se te cobrará un 10% del valor de venta del producto devuelto más los gastos de transporte.

¿Cuáles son los gastos de envío?

No hay gastos de envío si el pedido supera los 75,00 € (IVA no incluido) y siempre que la dirección de entrega sea la Península o Baleares. Si el importe de tu compra no supera los 75,00 € se te cobrarán 9,00 € en concepto de participación en el coste de transporte.

¿Por qué comprar en deskidea?

Porque te ofrecemos una extensa gama de productos de oficina al mejor precio y en 24h, sin complicaciones. Nuestra tienda online está diseñada para que vivas una experiencia agradable, con la máxima fiabilidad y con un equipo de profesionales a tu servicio para hacert vida más fácil.

¿Cómo encuentro la tinta adecuada para mi impresora?

Selecciona la marca de tu impresora en el buscador de consumibles y busca el modelo en la lista que se presenta. Haz clic en el modelo y aparecerá una lista completa de productos para tu impresora con precios y más información. También puedes seleccionar en nuestro buscador genérico el modelo concreto de tu impresora, cartucho o tóner.

He olvidado la contraseña, ¿qué hago?

Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? situada en la zona privada. Recibirás una nueva contraseña en tu dirección de email.