Términos y condiciones

Condiciones de contratación y uso de la página web

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, te informamos que el Sitio Web https://www.deskidea.com (en adelante, la “Web”) es titularidad de IN-OFFICE EXPERTS SL (en adelante, “LAEMPRESA”), con domicilio social en Calle Rabassa 50-52 pl.4-3 08024 Barcelona, con NIF ESB67367623, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 46.873, Folio 55, Hoja B-533782, Inscripción 2.

 

 

 

Condiciones de uso

 

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://www.deskidea.com, y regulan las relaciones jurídicas entre LAEMPRESA y el cliente, tanto si es una empresa como un particular.

 

 

El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.

La visita al sitio eCommerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de LAEMPRESA o cualquier otras personas físicas o jurídicas.

 

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por LAEMPRESA, al sitio eCommerce o a sus contenidos.

El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por LAEMPRESA están dirigidos a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculados por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.

 

 

Registro de los usuarios

 

La utilización de los servicios prestados por LAEMPRESA y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: politica-de-privacidad

 

 

 

 

Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

 

 

 

Pedidos

 

Una vez realizado un pedido, te llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo. Posteriormente se te enviará otro mensaje con información sobre el envío. En dicho mensaje recibirás el código de pedido y un enlace que te permitirá hacer seguimiento sobre su estado. 

 

 

 

Facturación

Si deseas obtener la factura de tu pedido en formato electrónico puedes descargarla a través del enlace descargar factura en el pie de la web o accediendo a la sección de tus pedidos en la zona privada. También puedes solicitar que te la enviemos por email o en papel (sin coste), si nos escribes a la dirección de correo siguiente: [email protected].

 

Forma de pago

 

La adquisición de servicios o productos a través de la https://www.deskidea.com permite distintas formas de pago. 

 

Precios

 

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) y se muestran con y sin el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

  

 

Condiciones de envío

 

La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.

 

 

 

LAEMPRESA no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.

 

 

 

Política de cambios y devoluciones

 

Cambios

 

Para cambios, tienes hasta 14 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a LAEMPRESA, siguiendo los pasos del Formulario de Cambios y Devoluciones. 

 

 

 

Las opciones de cambio que ofrecemos son las siguientes:

 

    • Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.

 

    • Cambios por productos de menor valor: se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor). Este valor será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original o si es el caso a PayPal. Debes tener en cuenta que son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la tarjeta.

 

    • Cambios por productos de mayor valor: se debe realizar la devolución del producto y generar un nuevo pedido. 

 

 

 

Derecho de desistimiento

 

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que tú o un tercero por indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (IN-OFFICE EXPERTS SL, calle Rabassa 50-52 pl.4 08024 Barcelona, tel. +34932097177 y email: [email protected]) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio: 

 

Consecuencias del desistimiento:

 

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos por tu parte, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Recogeremos los bienes en caso de que utilices la agencia de transporte que ponemos a tu disposición (informándote previamente en cada caso del coste que deberás asumir, ya que éste varía en función del tipo de producto, peso y medidas) o de lo contrario deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección del almacén que te indiquemos, que puede variar en función del tipo de producto, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu  decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

 

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

Sólo serás tú responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En ocasiones no se admitirán devoluciones en caso de pedidos especiales o por encargo, previamente acordado con el cliente.

 

 

Garantía de bienes de consumo

 

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, Deskidea responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior; En los bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor o usuario podrán pactar un plazo menor al indicado en el párrafo anterior, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

 

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

 

A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

  

 

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

 

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

 

 

 

Legislación aplicable y jurisdicción competente

 

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-dereclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

 

 

Servicio al cliente

 

Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puedes enviarnos tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de las siguientes vías de contacto:

 

    • email: [email protected]

    • tel. +34 932097177 (de 9h a 15h)