Las presentes Condiciones específicas de venta B2B regulan las ventas realizadas por IN-OFFICE EXPERTS SL a empresas, profesionales, autónomos, entidades, centros educativos, asociaciones, fundaciones y demás clientes que actúen en el marco de su actividad profesional o empresarial.
Estas condiciones complementan las Condiciones Generales de Venta, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y, en su caso, cualesquiera condiciones particulares aplicables a determinados productos o servicios publicadas en el sitio web. En caso de contradicción, prevalecerán las presentes Condiciones específicas de venta B2B.
La realización de un pedido por un cliente profesional o empresa implica la aceptación expresa de estas condiciones.
Estas condiciones serán de aplicación exclusivamente a operaciones de venta en las que el comprador actúe con finalidad profesional, empresarial o institucional.
A efectos de estas condiciones, el cliente declara que adquiere los productos o servicios en el marco de su actividad económica, profesional, empresarial o institucional, por lo que no le resultará de aplicación la normativa protectora de consumidores y usuarios, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
La venta de productos y servicios a través del sitio web es realizada por IN-OFFICE EXPERTS SL, con domicilio social en Calle Rabassa 50-52, planta 4, 08024 Barcelona, NIF B67367623, y correo electrónico de contacto sac@deskidea.com.
El pedido se considerará realizado y vinculante desde el momento en que concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
a) aceptación expresa de presupuesto u oferta;
b) emisión de pedido por cualquier medio admitido por Deskidea;
c) pago total o parcial del importe;
d) confirmación expresa de tramitación por parte del cliente.
Deskidea podrá rechazar o suspender la tramitación de un pedido cuando existan errores manifiestos, incidencias de disponibilidad, problemas de pago, datos incompletos o cualquier circunstancia razonable que impida su correcta ejecución.
Los precios se expresarán en euros y se entenderán sin perjuicio de los impuestos indirectos aplicables, que se repercutirán conforme a la normativa vigente, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de transporte, montaje, subida, manipulación especial, instalación u otros servicios accesorios no se entenderán incluidos salvo que se indique expresamente en la oferta, ficha del producto, presupuesto o pedido.
La factura se emitirá con los datos facilitados por el cliente, que será responsable de su exactitud. Una vez emitida la factura, cualquier modificación posterior podrá quedar sujeta a revisión y, en su caso, a costes administrativos.
El cliente deberá abonar el pedido mediante alguno de los medios de pago habilitados por Deskidea.
Deskidea podrá exigir pago anticipado total o parcial, especialmente en productos especiales, pedidos de importe elevado, fabricaciones bajo pedido, suministros a medida o cuando así resulte razonable por criterios de riesgo comercial u operativo.
La falta de pago facultará a Deskidea para suspender el suministro, retener la expedición o resolver el pedido, sin perjuicio de reclamar las cantidades vencidas, daños, costes y perjuicios ocasionados.
La disponibilidad mostrada en la web, presupuestos o comunicaciones comerciales es orientativa salvo indicación expresa en contrario.
En caso de falta de disponibilidad sobrevenida, Deskidea podrá ofrecer una alternativa equivalente, un nuevo plazo estimado o, si no fuera posible, la anulación de la parte afectada del pedido con devolución, en su caso, únicamente de las cantidades efectivamente abonadas por los productos no servidos.
Los plazos de entrega comunicados en la web, presupuesto, oferta, pedido o cualquier otra comunicación tienen carácter estimado y no constituyen un elemento esencial del contrato, salvo pacto expreso por escrito.
Deskidea no será responsable de retrasos imputables a fabricantes, proveedores, transportistas, incidencias logísticas, falta de stock sobrevenida, fuerza mayor o cualesquiera circunstancias ajenas a su control razonable.
El retraso en la entrega no dará derecho a cancelar libremente el pedido, ni a exigir indemnización, salvo acuerdo expreso por escrito o disposición legal imperativa aplicable.
El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega.
Si existieran daños visibles, bultos golpeados, roturas, falta aparente de mercancía o anomalías en el embalaje, el cliente deberá hacerlo constar de forma expresa y detallada en el albarán del transportista y comunicar la incidencia a Deskidea a la mayor brevedad posible.
En caso de daños ocultos, faltas de componentes o defectos detectables tras el desembalaje, el cliente deberá comunicarlo por escrito dentro del plazo máximo de 48 horas desde la recepción, acompañando fotografías y descripción suficiente de la incidencia.
La falta de reserva en el albarán o de comunicación dentro del plazo indicado podrá impedir la tramitación de la reclamación cuando perjudique la gestión frente al transportista, fabricante o aseguradora.
Una vez confirmado el pedido, este tendrá carácter firme y vinculante.
El cliente no podrá cancelar libremente un pedido que ya haya sido aceptado y tramitado por Deskidea.
Si el pedido hubiera entrado en fase de preparación, aprovisionamiento, solicitud a proveedor, fabricación, personalización, expedición o prestación, Deskidea podrá rechazar la cancelación o aceptarla condicionada al abono de los costes, gastos, penalizaciones o perjuicios ya incurridos.
En ningún caso la solicitud de cancelación generará derecho automático a reembolso
No se admitirán cancelaciones, devoluciones ni modificaciones una vez confirmado el pedido respecto de:
a) productos fabricados bajo pedido;
b) productos personalizados o configurados a medida;
c) productos de mobiliario, comunicación visual, pizarras, mamparas, estructuras, soportes, paneles u otros artículos solicitados expresamente al fabricante para el cliente;
d) productos no pertenecientes al stock estándar;
e) pedidos especiales o por encargo.
En estos supuestos, Deskidea podrá exigir el cumplimiento íntegro del pedido o, en caso de aceptar excepcionalmente su cancelación, repercutir al cliente la totalidad de los costes ya comprometidos, incluido hasta el 100% del importe cuando el producto ya se haya fabricado, pedido al proveedor o no resulte comercializable en condiciones normales.
Cualquier solicitud de modificación de referencias, cantidades, acabados, medidas, colores, accesorios, lugar de entrega, condiciones de montaje o cualquier otro elemento del pedido quedará sujeta a aceptación expresa por parte de Deskidea.
La modificación podrá implicar cambios de precio, nuevos plazos, costes adicionales o imposibilidad de aceptación si el pedido ya ha sido tramitado o puesto en producción.
Con carácter general, en ventas B2B no se aceptan devoluciones salvo en los siguientes supuestos:
a) error imputable a Deskidea;
b) defecto de origen cubierto por garantía;
c) autorización previa y expresa por escrito de Deskidea.
No obstante, Deskidea podrá aceptar, sin obligación, la devolución de productos estándar, no personalizados, no fabricados bajo pedido y aptos para su reventa, siempre que:
- el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original completo;
- la solicitud se realice en un plazo máximo de 14 días desde la recepción;
- el producto no haya sido instalado, manipulado o utilizado;
- se obtenga autorización previa por parte de Deskidea.
En estos casos, Deskidea podrá aplicar gastos de recogida, transporte, manipulación y reacondicionamiento, así como una depreciación del producto en función de su estado.
Quedan excluidos de devolución, en todo caso:
a) productos fabricados bajo pedido, personalizados o configurados a medida;
b) productos de mobiliario, pizarras, mamparas, estructuras u otros artículos solicitados expresamente al fabricante;
c) productos que no se encuentren en condiciones aptas para su reventa;
d) pedidos especiales o por encargo.
La garantía aplicable en ventas B2B cubrirá exclusivamente defectos de fabricación o faltas de conformidad imputables al producto en los términos legalmente procedentes y, en su caso, conforme a las condiciones del fabricante.
Quedan excluidos de la garantía, entre otros:
a) daños por uso indebido, negligencia o instalación incorrecta;
b) desgaste normal;
c) golpes, roturas, humedad, sobrecargas, manipulación inadecuada o mantenimiento incorrecto;
d) intervenciones realizadas por terceros no autorizados;
e) diferencias de tono, veta, textura, acabado o pequeñas variaciones normales de fabricación en productos de mobiliario o similares;
f) elementos consumibles o de desgaste natural.
La intervención en garantía consistirá, a elección de Deskidea o del fabricante cuando corresponda, en la reparación, sustitución del componente, reposición del producto o solución equivalente razonable.
Hasta el pago íntegro del precio, gastos e impuestos correspondientes, los productos suministrados podrán permanecer bajo reserva de dominio a favor de Deskidea, en la medida legalmente admisible.
La responsabilidad de Deskidea quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el cliente por los productos concretamente afectados.
Deskidea no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de producción, pérdida de ingresos, pérdida de contratos, perjuicios reputacionales o cualesquiera daños consecuenciales derivados de retrasos, incidencias logísticas, imposibilidad temporal de suministro o uso de los productos.
Deskidea no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, huelgas, incidencias de transporte, escasez de materias primas, interrupciones energéticas, conflictos laborales, restricciones administrativas, incendios, inundaciones, pandemias o actuaciones de proveedores o fabricantes.
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Si alguna de las presentes cláusulas fuese declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de condiciones, que continuarán en vigor.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, validez o ejecución de estas condiciones o de los pedidos realizados al amparo de las mismas, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.
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