Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que tú o un tercero por indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (IN-OFFICE EXPERTS SL, calle Rabassa 50-52 pl.4 08024 Barcelona, tel. +34932097177 y email: sac@deskidea.com) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio: 

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos por tu parte, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Recogeremos los bienes en caso de que utilices la agencia de transporte que ponemos a tu disposición (informándote previamente en cada caso del coste que deberás asumir, ya que éste varía en función del tipo de producto, peso y medidas) o de lo contrario deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección del almacén que te indiquemos, que puede variar en función del tipo de producto, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Sólo serás tú responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No se admitirán devoluciones en caso de pedidos especiales o por encargo, previamente acordado con el cliente.

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, LAEMPRESA responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior; En los bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor o usuario podrán pactar un plazo menor al indicado en el párrafo anterior, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

 

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de controversia, el consumidor podrá dirigirse previamente a nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto indicados en este sitio web. Cuando una reclamación presentada directamente por un consumidor no haya podido ser resuelta, se le facilitará, de conformidad con la normativa vigente, información sobre al menos una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente para conocer de la reclamación, indicando asimismo si la empresa participará en dicho procedimiento. En caso de litigio, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso las normas imperativas sobre competencia territorial previstas para la protección de consumidores y usuarios.